Некоторые люди пипец какие странные. Заходят в аптеку и ползают полчаса по ней, как сонные мухи. На предложение помочь отвечают категоричным отказом. Берут что-то со скидкой - я прошу карточку клиента. Тогда ещё минут пятнадцать ищется документ, выясняется, что карточки клиента нет. Тогда они начинают звонить каким-то бабулям/дедулям и прочим глухим родственникам. Те в свою очередь ещё минут десять ищут свои документы, чтобы проорать в трубку личный код. Конечно же, карточки клиента ни у кого нет. Когда я говорю: "Давайте сделаем," мне отвечают (внимание!): "У МЕНЯ НЕТ НА ЭТО ВРЕМЕНИ!!!!" И человек соглашается заплатить большую сумму, потому что внезапно оказывается, что он очень-очень спешит! И когда всё оплачено, покупки собраны, а чеки выданы, мне задают ещё вопросов 10 про карту клиента и в конце выдают: "Так давайте сделаем!"
 

@темы: аптека

---

О пользе путешествий.

Заходит в аптеку бабушка-модница. И рассказывает:
- Вот мне однажды как-то так плохо было, ну прям очень. И я решила на похороны откладывать. Отложила, а всё никак не помру. Дай, думаю, в отпуск сьезжу, отдохну напоследок. В отпуске понравилось. А потом думаю: туда ещё хочу, и туда, а вот туда сьездить вообще моя мечта... И так уже больше десяти лет....

***
Моей помощнице - Инги, уже 65 лет, она на пенсии. Раза три в год они с мужем катаются мир посмотреть. И вот она составляет свой график отпусков на год и говорит:
- Наверное, осенью полетим в Мексику. А то скоро мы станем старыми, будет сложно путешествовать.

@темы: размышления, аптека, чем меньше букв, тем ёмче слово, дети – цветы жизни, а старики – кактусы смерти

---

***

Заходит дедок:
- У вас есть пантопразол?
- Нету, - говорю. - Возьмите Нолпазу, там то же самое действующее вещество.
- Такая у меня дома есть, - сообщает дедок. - Купил уже. Только ещё не пил, не доверяю я ей... А сколько тут в пачке таблеток?
- Есть по 7, есть по 14.
- Тогда возьму 14.

Л-логика.

@темы: аптека, дети – цветы жизни, а старики – кактусы смерти

---

***

- Какие у вас самые маленькие шприцы?
- 2 миллилитра.
- Нет, дайте по 5 миллилитров.
Даю.
- Ой, такие большие? А поменьше нету что ли?
   

@темы: аптека

---

Мои постоянные клиенты.

Мрачный дед. Ходит каждый вечер, покупает Галазолин. Ему лучше ничего не предлагать и не спрашивать. Тогда он может даже улыбнуться.
Украинский строитель. То же самое, что "мрачный дед", только ходит утром и не мрачный. И не дед.
Модница. Бабушка, которая явно себя таковой не считает. Всегда красиво накрашена, с причёской, при аксессуарах и в яркой одежде. Много болтает и спрашивет о косметике, но редко её покупает.
Весёлый алкаш. Такие люди есть в каждой аптеке, просто не всегда весёлые. Ничего не покупает, но каждый раз приносит шоколадку.
Нудные мамаши. Таких две или три. Они вежливые, но очень много спрашивают обо всех лекарствах, чтобы выбрать самое дешёвое. Очень не любят, когда им предлагают что-то дополнительно.
Экспериментатор. Шумная тётя с ультракороткой стрижкой. Очень любит почитать в интернете про то, как сделать в домашних условиях эликсир вечной молодости, а потом обсуждает это со мной. Никогда ничего не покупает, потому что в аптеках нет натурального. Пару раз просила, могу ли я смешать ей крем для лица. Разумеется, бесплатно. 
Спортсмен. Эстонский дедушка, который по пол часа сидит в аптеке и измеряет давление. Каждый раз рассказывает, сколько километров он пробежал и сколько проплыл. Постоянно смотрит российскую рекламу лекарств (где он её только находит?), а потом месяцами спрашивает меня, не появился ли в аптеке ГинкоУм или какая-нибудь другая хрень.
Огородники, первый тип. Всегда спрашивают какую-то нёх, про которую они слышали по радио, в передаче, или читали в газете, что мол от неё всё растёт, цветёт и пахнет.
Огородники, второй тип. Редко что-то покупают, мало спрашивают, зато по осени начинают таскать яблоки, кабачки и огурцы в количестве, способнoм прокормить эстонскую армию.
Глухой дед. Ходит каждую неделю, ничего не слышит, ничего не понимает. Общается через рецепты.
Бабушки, которые думают, что я врач. Таких две. Всегда долго рассказывают мне о своих болячках, просят поставить диагноз. Потом идут к врачу, выясняют, что мой диагноз - неправильный, но это их ничему не учит.
Бабуля в перчатках. Приходит, молча ходит по аптеке, потом говорит, что всё дорого и уходит. Всегда в одноразовых прозрачных перчатках. Даже зимой.
Кемперы. Встречаются с мая по сентябрь. Говорят по-фински, покупают средства от комаров.
Хуторяне. Появляются раз в пол года, выкупают всю аптеку и исчезают до следующего раза.

@темы: аптека, дети – цветы жизни, а старики – кактусы смерти

---

Про склад.

На аптечном складе работают весёлые ребята. 
Ещё в понедельник пришло очень важное письмо о том, что в связи с переоборудованием склада все заказы должны быть отправлены до двух часов дня. Tовар, заказанный после двух, приходит через день. Ну ок, не проблема. Заказала до двух. На следующий день товара нет, и не только у меня. Мне-то, в принципе, пофиг - никаких спец.заказов у меня нет, и отсутствие некоторых наименований один день не будет никого смущать. Но для больших аптек это прям беда. Сегодня им нечего продавать, а завтра придёт двойная порция товара. Но тем не менее пишу на склад: так мол и так, отправила заказ в 13:57, а товара нет. На это мне приходит ответ: "Ой, просто из-за разницы в программах, мы получаем заказ на 5-10 минут позже, чем вы его отправили. Следующий раз будем уточнять!"
Ну замечательно! А заранее об этом никак не сообщить?
То они товары по кампании ставят в блок, а потом не присылают их. ("Ой, а у вас еще две пачки с утра было, поэтому мы на следующий день не стали вам заказ оформлять!" - Блин, да эти две пачки в то утро за полчаса ушли, а я два дня сидела без товара.)
То у них товар по кампании просто заканчивается, но заказывать с других складов нельзя - могут премии лишить.
То внезапно выясняется, что товар из холодильника в региональные аптеки они по пятницам не поставляют. И это новое правило, о котором аптекам забыли сообщить.
Но, думаю, у всех складов примерно одни и те же проблемы, просто будучи простым аптекарем, я об этом не запаривалась. 

@темы: аптека

---

***

Щёточки для чистки между зубов бывают разного размера. Самые большие 3,2мм, самые маленькие - 0,42мм.
Забегает ко мне заранее возмущённая тётка:
- Мне нужну щётки размером 0! Я всегда такими пользовалась, я знаю!!!
Прикольно, они невидимые что ли?

@темы: аптека, чем меньше букв, тем ёмче слово

---

Про аптекарей.

С тех пор, как я перешла в маленькую аптеку я проработала в коллективе всего 7 месяцев. Потом началось какое-то броуновское движение. Сначала ушла моя коллега. Она рассорилась с заведующей, причём даже не вживую, a в чатике (привет, приписывание тексту на экране своих личных эмоций) и сама ушла заведовать другой маленькой аптечкой. Где-то через неделю после неё ушла и сама заведующая - на руководство небольшим складом - погналась за большей зарплатой. Она сама буквально силой впихнула меня на своё место. С тех пор я сама себе заведующая, что очень удобно, на самом деле, но местами утомительно. По хорошему, в эту аптеку нужен ещё один человек на пол-ставки, и тогда всё было бы вообще идеально. И вот уже полгода как набегают разные кадры.
1. Первую кандидатку я вообще не видела. Она приходила вместе с кадровиком, заведующей регионом и "владелицей" моей аптеки в моё отсутствие (по-моему, я в отпуске была). Она не морочила голову и отказалась сразу - ей была нужна целая ставка в одном месте. Ок, разумное и понятное желание.
2. Со второй был просто цирк с конями. Причем, в прямом смысле. Сразу с порога она мне заявила, что с её графиком будут большие проблемы (ну, весьма честно). Она согласна работать на пол-ставки у меня и на пол-ставки в Кейла, но она ещё учится, и у неё лошадь, к которой она должна ездить пять раз в неделю. "Ну ок, - сказала я. - Если тебя такой режим жизни устраивает, то попробуем." Стала составлять ей график. "Ой, а я по субботам не могу работать, мне нужен отдых!" (А мне, тип не нужен, ведь у меня просто муж и ребёнок, а не ЛОШАДь!); "Ой, а я до семи не могу работать, мне надо к лошади! Почему мне никто не сказал, что аптека до семи?!" (Об этом ей говорилось, и она даже покивала.) Но тем не менее, с грехом пополам составили мы график, который ей подходит и... всё. Она пропала на полмесяца. В какой-то момент мне позвонили из кадров и спросили: а собирается ли она подписывать договор. Ей вроде как через неделю на работу выходить, а до неё даже не дозвониться. Ок, я написала ей в чатике, мол, как дела? Через три дня мне приходит от неё ответ: "мне предложили работать в аптеке возле моего дома на целую ставку. Я туда пойду." Конечно, неплохо было бы , если бы она об этом сообщила сразу, а не после вопроса, но ок. Я, честно говоря, вздохнула с облегчением, быстро переделала график под себя одну и стала чилить дальше. Но в последний день месяца мне позвонили из кадров и спросили, возьму ли я эту дЭвушку обратно на работу. Молодцы, что спросили, потому что я ответила чёткое "НЕТ!" И правильно сделала. Пообщавшись с девочками из других аптек, куда она пыталась устроиться, я поняла, что ещё легко отделалась. График составляй только под неё - плевать на других, у неё же лошадь! На обед ей нужно тоже в два раза больше времени, чтобы ездить в правильное место с полезной едой - плевать, что другие работают за тебя. И "говно всякое" она советовать не будет, а будет только то, что ей самой нравится - переделайте под неё сортимент аптеки. Причем, человек по ходу искренне уверен, что если с порога заявить, что "с ней сложно", то весь вот этот пиздец надо прощать. А что? Она же честно предупредила.
3. С третьей тоже было весело. Причём, не по её вине. Звонит мне как-то кадровичка и говорит: "Есть человек, который согласен работать на полставки в маленькой аптеке. Единственная проблема - она давно по специальности не работала. Когда она может начать?" Я поинтересовалась, как давно человек не работал. "Ну, лет десять примерно." Я сразу вспомнила Имби, которая не работала двенадцать лет и с ноги вошла обратно. "Ну, давайте попробуем," - говорю. Приходит женщина - очень милая, тихая и вежливая, безо всяких запросов. Но оказалось, что в аптеке она не работала 15-16 лет - и ушла примерно в то время, как я начала работать. Все эти годы она мирно работала бухгалтером, но по каким-то причинам недавно перестала. И она не искала работу в аптеке, ей самой позвонила нашa кадровичка. Ну ок, всякое бывает. Но человек из работы аптекарем не помнит нихрена. Дигирецепты (тогда их не было), действующие вещества (тогда врачи в 90% случаев выписывали название лекарства), генерики (тоже было мало), новый сортимент лекарств, новые требования Евросоюза - всё мимо неё. Практиканты, и те знают больше. Начинаю учить - идёт очень туго. Обьяснять надо настолько подробно, что некоторые вещи мне даже в голову не приходит сказать. Например, если не печатается, ткни мышкой, чтобы курсор появился. У меня даже сложилось чувство, что я обьясняю что-то Юре, но Юре достаточно одного раза, а ей - и десяти мало. За две недели она с трудом научилась пользоваться программой, но пробел в знаниях и в опыте остался необьятным. Одну её оставить было нельзя, а у меня "аптека-одного-человека" - т.е. в смене один работник, а два - уже перебор. К тому же я уезжала в отпуск. Я поговорила с моей "владелицей", и предложила ей на время моего отпуска взять эту женщину к себе - в большую аптеку. Для получения опыта, потому что ко мне ходят три калеки в час - ну какой тут может быть опыт? Отправляя её туда, я думала, что будет только два исхода: либо она закалится (как я в своё время на скандальных бабках) и вернётся ко мне работать самостоятельно; либо уйдёт из аптеки совсем. Увы, случился второй вариант. Женщина оказалась слишком нежной для аптечных реалий. А жаль: если бы она научилась, с ней бы было очень приятно работать.

@темы: аптека

---

Парадокс.

Когда я работала в огромной аптеке, где были почти все лекарства из перечня регистра, я очень часто слышала жалобы от клиентов на тему: "У вас никогда ничего не бывает!" В основном, такие люди хотели лекарства из России или пищевые добавки, запатентованные другой сетью аптек.
Теперь же, когда я работаю в крохотной аптеке, где список товаров в десятки раз меньше, я очень часто слышу: "Вы же самая лучшая аптека! У вас всегда всё есть!"

@темы: будни, аптека, чем меньше букв, тем ёмче слово

---

***

Звонит мне в аптеку какой-то мужик:
- Вы можете в Кейла (соседний город) в аптеку позвонить?!
- В какую аптеку? Там их много.
- В вашу!!!! (подразумевается аптека нашей сети.)
- И что мне им сказать?
- Что у них телефон выключен!!

@темы: аптека

---

Рассказы безумного деда.

Сижу я на работе, смотрю сериал, пью чай. Все дела переделала - кайф. Заходит дед, которого я уже знаю. "Сейчас будет стихи читать," - подумала я.
- Здравствуйте, вы говорите по-русски? - спросил дед.
- Да, - ответила я.
- Тогда я вам стихи сейчас почитаю!
И начал читать. Что-то про прекрасную и мудрую Эстонию.
- Этот мне в 13-м году Бог велел написать, - заявил он мне, когда закончил. - А вот этот, - и прочитал ещё один (что-то про безумную любовь), - я в дурдоме написал.
"Ну, всё ясно", - подумала я и вежливо кивнула.
- Я в дурдом долго ходил - так Богу было нужно, - углубился в воспоминания дед. - А потом меня туда уже не пускали, и я через медсестру проникал... А вы знаете, - тут он перескочил на другую тему, - что скоро все русские из Эстонии уедут? Через 12 лет. Для нас город построят в Ленинградской области, и там будет большая мечеть. А почему мечеть?... Потому что мы все будем мусульманами... Только сначала надо, чтобы они нашли Янтарную комнату и вернули её... Вот, я очень надеюсь, что в этом году её найдут и начнут строить нам город...
"Едрить, какой интересный сюжет," - подумала я, а вслух вежливо пожелала удачи.
А стихи, кстати, неплохие были.

@темы: аптека, дети – цветы жизни, а старики – кактусы смерти

---

Быть заведующей в аптеке - примерно как готовить еду на кухне.
Если ты готовишь на чужой кухне - то тебе всё неудобно и непонятно. Где стоит соль? Где хранится кухонная утварь? Как пользоватся плитой - вдруг там какие-то нюансы? Плюс микроволновка старая, с китайскими иероглифами, и сама хозяйка кухни периодически встревает: мол, овощи удобнее по-другому резать, курицу запекать полчаса, и вообще, дай я всё лучше сама... Кажется - ппц, как сложно.
Но как только ты становишься на этой кухне хозяйкой - переставляешь специи и посуду как тебе удобнее, находишь инструкции к микроволновке, выясняешь, что плита самая обычная без особенностей - и всё, нервяк уходит, готовить оказывется - легко и просто. И получается вкусно, даже если ты курицу запекаешь всего 20 минут.

И да, с повышением меня. 

@темы: размышления, аптека

---

Интересное наблюдение: эстонцы говорят мне, что я очень хорошо говорю по-эстонски, и их это радует. Русскоязычные - что я отлично говорю по-русски, и их это приятно удивляет.

@темы: аптека, чем меньше букв, тем ёмче слово

---

***

Приходит бабуля за тест-полосками для измерения сахара. К каждому аппарату свои полоски, поэтому спрашиваю, какой у неё аппарат.
- Такой же, как у моего мужа! - радостно отвечает бабушка.

***
Другая бабуля жалуется:
- Купила в аптеке витамины для глаз в капсулах, а там не написано, как их принимать!
- Не может быть, - удивляюсь я.
- Ну, сколько раз в день и когда - это написано, - поясняет бабушка. - А вот КАК именно - не написано! Их как - разрезать? Или раскрывать? В глаза сыпать или в рот?
   
Боже, эстонские бабушки не ищут лёгких путей. Просто проглотить капсулу - это, видимо, слишком скучно. 

@темы: аптека, дети – цветы жизни, а старики – кактусы смерти

---

Новая аптека.

В октябре я сменила место работы. Это всё ещё аптека, всё та же должность.
Но аптека гораздо меньше и находится в соседнем маленьком городе.
На прежнем месте я работала 10 лет, и не просто так. Мне очень нравился коллектив, как и те, с которыми я начинала, так и новые люди. Меня устраивало начальство, а так же зарплата и премии, которые были одни из наибольших в моей профессии. Но с рождением ребёнка, я поняла, что нагрузку на целую ставку в этой аптеке я не потяну. Тем более, наступил кризис, и зарплаты эта фирма пока не повышает.
В старую аптеку я ходила 15 минут пешком. В новую - 20 минут на машине. 
В старой я работала с 10 до 21:00 и в выходные, зато было больше свободных дней. В новой - работа с 10 до 18:00 и выходные свободны.
В старой нас работало по 3-4 человека в смене, в новой - я одна целый день.
В старую аптеку ходило в среднем 500 человек в день, в новую - 50.
В новой аптеке большая на данный момент зарплата, и другая система премий, благодаря которой я получаю неплохие дополнительные деньги при небольших продажах.
По итогу - я довольна. Я отдыхаю на работе, читаю, смотрю фильмы - невиданная роскошь дома. Домой прихожу отдохнувшая, и способная терпеть юрино нытьё, и в силах с ним играться. Кроме того, сидя нога на ногу, попивая кофеёк и кушая печеньки, я получаю гораздо большую зарплату, чем бегая 11 часов высунув язык в старой аптеке.
Только пина-колады не хватает для полного дзена.

@темы: аптека

---

***

У мужика рецепт на эзомепразол, тот, что от язвы желудка. Дополнительно мужик берёт себе ибупрофен.
- С вашим диагнозом вам нельзя его пить - ибупрофен плохо действует на желудок, - обьясняю я.
- Так я же его пью, когда голова болит! - отвечает мужик.

@темы: аптека, чем меньше букв, тем ёмче слово

---

***

Приходит дедок.
- Мне нужно лекарство от паркинсона, там буквы "с", "у" и вроде бы "икс" тоже есть.
- Не припоминаю такого, - отвечаю я. - Все лекарства от этой болезни по рецепту, а у вас рецептов нет.
- Как нет? Неужели мне врач не выписала?
- А когда вы с ней разговаривали?
- Я ещё к ней не ходил.

***
Родители с двухлетним малышом:
- Он ногу растянул в садике, мы диклофенаком мазали, правильно?
- Мм, неправильно. Этой мазью можно пользоваться с 14 лет. Лучше мажьте охлаждающей мазью, и дайте детское обезбаливающее, если нужно.
- Мы не даём ему обезбаливающие, они вредные.

А диклофенак - не обезбаливающее? Бедный ребёнок.

@темы: аптека, дети – цветы жизни, а старики – кактусы смерти

---

***

Есть люди, которых даже под дулом пистолета не заставишь выпить таблетку. А есть другой тип, которые при малейшем недомогании закидываются всем, что под руку подвернётся. И не всегда в тему.
Приходит тётя:
- У меня кашель уже неделю не проходит! Что я только не делала: и в нос закапывала, и в глаза, даже в уши! Ничего не помогает!
- А что закапывали?
- Капли. Разные.
- Эм, ладно. А от кашля что пили?
- Ничего.

@темы: аптека

---

***

Подходит тётка к кассе:
- Скажите, для чего нужен Лиотон?
- В основном его используют при варикозном расширении вен.
- А от снятия отёков?
- Да, если они вызваны проблемами с кровообращением, - отвечаю я, имея ввиду, что отёки могут быть и от скопления жидкости в организме.
- Так сначала же нужно выяснить, от чего отёки, так?! - внезапно и зло начинает орать тётка. - Вы зачем мне его впариваете?
О_о
При том, что к ней никто не подходил и ничего не предлагал.

@темы: аптека

---

***

Заходит в аптеку бабка и с порога:
- Дайте мне такую мазь, которая у вас не продаётся! А та, что у вас продаётся - жуткий яд!
(Принеси то, не знаю что...)

@темы: аптека, чем меньше букв, тем ёмче слово, дети – цветы жизни, а старики – кактусы смерти